I. SOBRE NÓS E ESTA POLÍTICA

A Trip Study – Viagens e Turismo LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 11.437.254/0001-98 (‘Nós’, ‘Nosso’ ou ‘Trip Study’), é uma agência especializada em programas de intercâmbio para a Austrália, Canadá, Irlanda e Nova Zelândia, com agências físicas em São Paulo (Brasil), Sydney e Gold Coast (Austrália).

Esta Política de Privacidade (‘Política’) foi elaborada para informar você, nosso usuário e cliente (‘Você’ ou ‘Titular’), sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao navegar em nosso site (www.tripstudy.com.br) ou contratar nossos serviços, Você declara estar ciente desta Política. Quando necessário, coletaremos seu consentimento de forma livre, informada e inequívoca, por meio de mecanismos claros, como caixas de seleção específicas (opt-in), especialmente para envio de comunicações de marketing.

Recomendamos a leitura atenta deste documento.

II. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

A Trip Study coleta dados pessoais de diferentes formas, conforme descrito abaixo:

a) Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• CPF ou outro documento de identificação
• Data de nascimento
• Endereço residencial
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e/ou celular (inclusive WhatsApp)
• Informações de passaporte (necessário para matrícula em escolas e aplicação de visto)
• Dados financeiros para processamento de pagamentos e contratação de serviços
• Informações acadêmicas e profissionais relevantes ao programa escolhido
• Dados necessários para aplicação de visto de estudante nos países de destino

b) Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados do navegador
• Tipo de dispositivo utilizado para acesso ao site
• Páginas visitadas e tempo de navegação em www.tripstudy.com.br
• Cookies e identificadores de sessão
• Dados de localização aproximada

III. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados, incluindo organização completa do intercâmbio
• Matrícula em escolas de idiomas e instituições de ensino nos destinos (Austrália, Canadá, Irlanda e Nova Zelândia)
• Contratação e gestão de serviços complementares: acomodação, seguro viagem, passagens aéreas, traslado, cartão multimoedas e tradução juramentada
• Apoio na aplicação e acompanhamento do visto de estudante
• Suporte ao estudante durante todo o período do intercâmbio, inclusive nas agências físicas em Sydney e Gold Coast
• Comunicação sobre programas, destinos, promoções e novidades da Trip Study, podendo ocorrer com base no seu consentimento ou, quando permitido pela legislação, no legítimo interesse, sempre garantindo a possibilidade de oposição (opt-out) a qualquer momento.
• Processamento de pagamentos e prevenção a fraudes
• Cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias perante órgãos brasileiros e estrangeiros
• Realização de workshops, seminários e reuniões pré-embarque
• Assessoria em processos de imigração para residência permanente ou cidadania na Austrália
• Melhoria da experiência de navegação em nosso site e personalização de conteúdo
• Atendimento a solicitações, dúvidas e reclamações

IV. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Todo tratamento de dados pessoais pela Trip Study está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você nos autoriza expressamente ao fornecer seus dados no site ou em nossos formulários
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para cumprir o serviço de intercâmbio contratado
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou autoridade competente brasileira ou estrangeira
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e manter a segurança
• Proteção ao crédito: para análise e prevenção de inadimplência, quando aplicável

V. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Trip Study poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

a) Instituições de ensino e parceiros nos países de destino

Para viabilizar o programa de intercâmbio escolhido, seus dados serão compartilhados com escolas de idiomas, universidades, famílias anfitriãs e instituições parceiras na Austrália, Canadá, Irlanda e Nova Zelândia. A Trip Study é certificada por entidades internacionais reconhecidas (ICEF, ISEAA, PIER QEAC), que exigem padrões elevados de proteção de dados de seus membros.

b) Órgãos governamentais e de imigração

Para a aplicação de vistos de estudante, seus dados poderão ser compartilhados com embaixadas, consulados e departamentos de imigração dos países de destino (como o Departamento de Imigração da Austrália, o IRCC do Canadá, entre outros), sendo este compartilhamento indispensável para a execução do serviço contratado.

c) Prestadores de serviço parceiros

Podemos compartilhar dados com empresas parceiras para execução de serviços como passagens aéreas, seguros de viagem, cartão multimoedas, traslado, acomodação e tradução juramentada. O acesso é limitado ao estritamente necessário.

d) Obrigação legal

Poderemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, determinação judicial ou requisição de autoridade competente.

A Trip Study não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento expresso.

VI. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da natureza dos programas de intercâmbio, seus dados pessoais serão necessariamente transferidos e tratados nos países de destino em que a Trip Study atua: Austrália, Canadá, Irlanda e Nova Zelândia. A Trip Study também possui agências físicas em Sydney e Gold Coast, onde dados poderão ser tratados localmente para suporte ao estudante.

A Trip Study adota medidas para garantir que essa transferência ocorra com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, incluindo a celebração de acordos de proteção de dados com os parceiros internacionais e observância dos padrões das entidades certificadoras (ICEF, ISEAA e PIER QEAC) às quais a agência é filiada.

Ao aceitar esta Política, você declara estar ciente de que o tratamento de seus dados ocorrerá fora do território nacional, conforme necessário para a execução do programa escolhido.

VII. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site www.tripstudy.com.br utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Ao acessar nosso site, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio de um banner de consentimento, podendo aceitar, rejeitar ou personalizar o uso dessas tecnologias, conforme suas preferências.

• Lembrar suas preferências e configurações de navegação
• Analisar o tráfego e o comportamento de navegação no site
• Personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas conforme seus interesses
• Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing digital
• Integrar funcionalidades de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube)

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou ser avisado quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do nosso site, como o formulário de orçamento, podem não funcionar corretamente sem cookies.

VIII. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis (como obrigações fiscais, contratuais e de prestação de contas).

Ao término do período de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

A Trip Study adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso com autenticação e autorização por perfil
• Monitoramento contínuo de sistemas e redes
• Treinamento periódico de colaboradores sobre proteção de dados
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e prestadores de serviço

IX. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção XI. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

X. MENORES DE IDADE

A Trip Study oferta programas para estudantes de diversas faixas etárias. Para estudantes menores de 18 anos, o cadastro e o consentimento para o tratamento de dados deverão ser realizados pelos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD e pelas próprias instituições de ensino nos países de destino.

A Trip Study não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o devido consentimento dos responsáveis legais.

XI. CANAIS DE CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:

Trip Study – Viagens e Turismo LTDA

CNPJ: 11.437.254/0001-98
E-mail geral: contato@tripstudy.com.br 
WhatsApp: +55 (11) 91895-9434
Site: www.tripstudy.com.br
Ouvidoria: ouvidoria@tripstudy.com.br

Para solicitações específicas relacionadas a dados pessoais (exercício de direitos do titular), utilize o e-mail acima com o assunto ‘Proteção de Dados Pessoais – LGPD’.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você também poderá registrar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

XII. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Trip Study poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou em decorrência de alterações na legislação aplicável.

Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por meio de aviso em nosso site ou por e-mail. A versão mais atualizada estará sempre disponível em www.tripstudy.com.br. Recomendamos sua verificação periódica.

XIII. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.